Мы всегда готовы помочь вам. Ниже вы найдёте часто задаваемые вопросы, контакты для связи и ссылки на техническую документацию.
Документация на оборудование
В папке вы найдёте инструкции, прошивки, ?схемы подключения? и сертификаты на все представленное оборудование. Если что-то не найдете готовы Вам помочь.
Используйте фильтры в каталоге: по типу установки (внутри/снаружи), разрешению, углу обзора, наличию ИК-подсветки и микрофона. Если не уверены — напишите нам, и специалист поможет подобрать нужную модель.
IP-камеры передают сигнал по сети, обеспечивая более высокое качество изображения и гибкость в настройке. Аналоговые камеры проще и дешевле, но требуют видеорегистратора и больше кабелей.
Все инструкции и технические документы находятся в облачном хранилище. Перейдите по ссылке «Документация» на этой странице.
Убедитесь, что питание подано (проверьте блок питания и разъёмы).
Если камера PoE — проверьте работу коммутатора.
Попробуйте перезагрузить камеру и проверить настройки сети.Если проблема сохраняется — свяжитесь с нашей поддержкой.
Да, вы можете вернуть оборудование в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Подробности — в разделе «Гарантия и возврат».
На всё оборудование предоставляется официальная гарантия от 12 до 36 месяцев, в зависимости от производителя. Информацию уточняйте на карточке товара или у менеджера.
Да. Мы можем порекомендовать проверенных монтажников в вашем регионе или провести консультацию по удалённой настройке.
Вы можете оплатить заказ картой на сайте, банковским переводом или по счёту для юридических лиц. Также возможна оплата при получении (в зависимости от региона доставки).
Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:
Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей». ?Ссылка на гарантийную политику или «Условия возврата» Политика обработки персональных данных
Наши контакты
Не стесняйтесь писать и звонить нам. Мы очень любим общаться с нашими клиентами.
+7 (995)301-53-83 info-keno@yandex.ru
Контактная информация — чтобы мы могли быть ближе и полезнее.